Infogérance IT
Une IT Microsoft managée avec tickets, sévérité et suivi.
Nous opérons des environnements Microsoft de production pour des organisations qui ont besoin de supervision à distance, de help desk et de soin infrastructure — avec réponses par sévérité et un chemin de support nommé.
Pour qui
Entreprises qui ont dépassé le dépannage ad hoc et ont besoin d’un partenaire capable Microsoft, avec horaires, escalade et propriété claire — souvent entre parties prenantes US et livraison depuis le Maroc.
Ce que vous obtenez
- Intake ticketé avec sévérité et cibles SLA
- Supervision et soin de l’estate Microsoft défini au contrat
- Frontière support vs projet pour que les incendies ne deviennent pas des builds silencieux
- Reporting lisible pour le leadership
Comment nous travaillons
- Définir le périmètre : systèmes, horaires, matrice de sévérité, contacts
- Onboarder accès, documentation et santé de base
- Traiter les tickets quotidiens avec chemins d’escalade
- Revoir mensuellement : tendances, risques, backlog
Besoin d’un support Microsoft qui se comporte comme une équipe ?
Planifiez un appel pour aligner périmètre, horaires et attentes de réponse.